Atendimento exclusivamente mediante agendamento prévio no sítio da Receita Federal do Brasil (conforme Portaria DRF-Volta Redonda nº 12, de 2/5/16).
Para realizar o agendamento, acesse o link abaixo:
https://idg.receita.fazenda.gov.br/interface/agendamento/agendamento
A mera entrega de documentação para Inscrição, Alteração ou Baixa de CNPJ (DBE) poderá ser feita por via postal.
ATENÇÃO: Os contribuintes tributados com base no lucro real, presumido ou arbitrado devem apresentar o DBE obrigatoriamente via DDA e-CAC, conforme IN RFB nº 1914/2019.
CANAIS DE ATENDIMENTO VIRTUAL:
1 – LISTA DE SERVIÇOS “Do que você precisa?”
http://receita.economia.gov.br/interface/lista-de-servicos
2 – FALE CONOSCO
Fornece orientações para 29 agrupamento de serviços (separados por assunto);
http://receita.economia.gov.br/contato/fale-conosco
3 – PORTAL E-CAC
Abrange em torno de 128 tipos de serviços, acessível por código de acesso e certificado digital;
4 – CHATRFB dentro do PORTAL E-CAC
Abrange quase todos os serviços (excepcionalmente em virtude da pandemia do coronavírus – covid-19) - Horário de atendimento: 07h às 19h em dias úteis.
http://receita.economia.gov.br/contato/chat
5 – Caixa Corporativa – E-MAIL
Disponível atendimento para alguns serviços, para os contribuintes que não possuem código de acesso.
atendimentorfb.07@rfb.gov.br